Estrategias de Adquisición de Leads en Hotelería y Turismo

Un lead es un término de marketing para un cliente potencial, un individuo u organización que podría estar interesado en un producto/servicio que usted ofrece. En el mercado del comercio electrónico, la generación de leads es fundamental para sus procesos de negocio porque ayuda a lograr un crecimiento constante y un éxito continuo. Por lo general, generar leads es el primer paso en el proceso de ventas e implica atraer, nutrir y convencer a clientes potenciales para que le compren.

Hoy, sin embargo, la tecnología de punta monitorea y las SERPs (Páginas de Resultados del Motor de Búsqueda) analizan y clasifican cada lead según métricas específicas. Hay un proceso entre conseguir un nuevo lead y el punto en que se convierte en su nuevo cliente. Según Jelena Cerovic de Skylead, “el espacio entre ambos se llama proceso de adquisición de leads”.

Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan la mejor y más actualizada información sobre sus mercados objetivo. Una vez que un lead es segmentado, pasa por un proceso de adquisición de leads. Este comienza con la búsqueda de proveedores que se ajusten a sus parámetros, la clasificación de los leads comprados y la recopilación de suficiente información de los clientes potenciales para personalizar la oferta. Estos son pasos esenciales que deben considerarse al aplicar la estrategia de adquisición de leads.

Esta parte intermedia del embudo puede incluir la compra de leads calificados de diferentes proveedores. Simplificando, compre leads que cumplan con los criterios de su público objetivo. ¿Cómo se pueden implementar estas estrategias en el sector del turismo y la hotelería? Lea sobre las estrategias de marketing digital exitosas para la industria de la hotelería y el turismo.

Póngase en el camino correcto con Google Ads

Google Ads ha sido una tendencia en la industria de los viajes desde antes de 2020. Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó ese año, los volúmenes de búsqueda cayeron de la noche a la mañana porque la gente dejó de buscar ciertas cosas. Los mercados de viajes, hotelería y otros vieron una caída en la demanda de búsqueda casi a cero.

Sin embargo, las cosas han cambiado y las empresas hoteleras y los destinos turísticos aún realizan sus mejores esfuerzos de marketing para continuar las ventas en 2022. El fundador y CEO de HospitalityNet, Henri Roelings, comenta que “la pandemia ha acelerado la transformación digital en diez años, y los consumidores de viajes de hoy se han vuelto más digitales y expertos en tecnología que nunca”.

Como señala el artículo de soporte de Google Ads, “la planificación de viajes está en aumento: el interés de búsqueda en ‘citas para pasaportes’ aumentó un 300% durante los primeros cuatro meses de 2022, y ‘hoteles de lujo cerca de mí’ tiene más del doble de interés de búsqueda que durante el mismo período en 2019”.

Profesional de negocios explicando estrategias de adquisición de leads basadas en datos para hotelería y turismo.

Profesional de la industria de viajes trabajando de forma remota, optimizando la generación de leads a través de estrategias de marketing digital.

A través de Google Ads (anteriormente conocido como AdWords), puede pujar por una posición en las redes de publicidad pagada de Google, que son dos plataformas: la Red de Búsqueda, donde puede colocar sus anuncios en la parte superior de los resultados de Búsqueda de Google para palabras clave específicas, y la Red de Display, donde puede colocar sus banners en varios sitios de internet.

Los resultados dependen de la calidad de las palabras clave en su sitio web, de lo detallados que se optimizarán sus anuncios para que coincidan con palabras clave fiables y de la cantidad de presupuesto que esté dispuesto a pujar por cada palabra clave.

Google permite a los anunciantes segmentar clientes basándose en hábitos, como la audiencia de afinidad y la audiencia de afinidad personalizada; a diferencia de otros esfuerzos de marketing digital, los anuncios de pago por clic pueden dirigir inmediatamente un flujo de clientes potenciales a su sitio web. De esta manera, Google crea los puntos de contacto iniciales en el proceso de adquisición de leads.

Perfil de Negocio de Google

Crear un listado de negocios gratuito a través de Google es una de las mejores maneras de atraer nuevos clientes. Google Business Profile, anteriormente Google My Business, es un listado de negocios accesible que puede crear y optimizar para obtener más tráfico en su sitio a través de la búsqueda y los mapas de Google.

No solo hace que su negocio sea visible de inmediato, en el lado derecho de la búsqueda de Google, sino que también proporciona información de número de teléfono, un sitio web y los medios para chatear directamente con el negocio.

Facebook Ads

Facebook sigue siendo la plataforma publicitaria más eficaz para dirigirse a nuevas audiencias e impulsar el reconocimiento de la marca, según una investigación de la plataforma de anuncios para la industria de viajes Sojern.

La micro-segmentación (dirigirse a audiencias específicas mediante la división de centros de datos y entornos en la nube), la expansión de contenido, el análisis y el aumento del tráfico del sitio a un costo reducido son los principales beneficios de la herramienta Facebook Ads. Este método publicitario tiende a ser consistentemente más efectivo que otros enfoques para ayudar a los especialistas en marketing a llegar a audiencias valiosas interesadas en el turismo y los viajes, permitiéndole crear campañas fácilmente por su cuenta.

Facebook puede identificar a las personas que consideran viajar, incluso antes de que se decidan por un destino. El proceso de conexión con grupos específicos es apuntar al individuo de interés en el sector del turismo y la hotelería.

Un artículo de Stringcan comenta cómo “en el pasado, Facebook le permitía elegir quién veía sus anuncios basándose en ciertos criterios como país, estado y código postal, pero ahora tiene aún más características que le permiten refinar su audiencia y maximizar su gasto.”

SEO

El SEO para viajes se ha convertido en una palabra de moda por sí misma. Requiere un monitoreo y optimización continuos para asegurar que está construyendo visibilidad y autoridad para su sitio web. Casi la mitad de todos los viajeros comienzan a planificar con un motor de búsqueda, ya que la mayoría de los consumidores adoptan un enfoque de autoservicio para las opciones de compra, y no es diferente en la industria de viajes y hotelería.

Persona interactuando con una publicación en redes sociales en un smartphone, demostrando estrategias de adquisición de leads.

Planificación de SEO en una pizarra, delineando estrategias para la generación de leads en la industria de la hotelería y el turismo.

Aunque, para obtener una optimización completa de esta estrategia de SEO para cualquier empresa de turismo y hotelería, seleccionar palabras clave que presenten una mejor oportunidad de clasificación es esencial para obtener más y nuevas oportunidades basadas en comportamientos en línea, noticias, tendencias culturales, tendencias lingüísticas y estacionalidad.

PPC (Pago por Clic) Ads

Como método de publicidad, la publicidad de pago por clic es una de las mejores maneras de llegar inmediatamente a los turistas potenciales.

Un artículo de Hubspot comenta sobre Google Ads y Facebook Ads, escribiendo que “aunque ambos ejecutan anuncios de pago por clic (PPC), lo hacen en canales separados y a menudo se dirigen a usuarios en diferentes etapas del viaje del comprador”.

Las estadísticas muestran que el 65 por ciento de los clientes hacen clic en los anuncios PPC y que los anuncios pagados tienen un impresionante 200 por ciento de retorno de inversión. En lugar de simplemente esperar que los usuarios en línea vean su anuncio de hotel de lujo, la publicidad PPC le permite segmentar su anuncio y aumentar las conversiones.

El pago por clic (PPC) para la industria de viajes se reduce a la eficiencia con la que puede implementar su presupuesto para atraer más leads de alta calidad. Estos leads, por supuesto, tienden a ser viajeros que, con suerte, reservarán su hotel, alquilarán sus autos o visitarán su destino. Sin embargo, puede implementar tácticas para atraer más tráfico a su ubicación:

Campaña de búsqueda de palabras clave genéricas: cree una campaña de búsqueda centrada en palabras clave genéricas pero relevantes para viajes y turismo.
Red de Display de Google (GDN): cree una campaña de GDN dirigida a un interés particular relevante para su negocio.
Segmentación por radio de Facebook: esta característica le permite dirigirse a audiencias específicas dentro de un radio o proximidad determinados.

Considere varias técnicas para poner en práctica los anuncios PPC, pero el método publicitario depende de los objetivos que elija como empresa en el área del turismo y la hotelería.

Como se mencionó anteriormente, las industrias de viajes y turismo están creciendo, y como resultado, el mercado de hoteles de lujo también está creciendo. Sufrieron una interrupción cuando llegó la pandemia; sin embargo, en 2022, muchos países levantaron sus cuarentenas, por lo que las opciones turísticas y los destinos para vacaciones en los motores de búsqueda han vuelto a estar activos. Además, con este crecimiento significativo viene una excelente competencia.

Lleve su resort al mercado

Hoy en día, tenemos un mercado donde la gente sigue haciendo clic en los anuncios, incurriendo en nuestro costo por clic, pero no se sienten impulsados a comprar. Por eso, las empresas deben tener una estrategia de marketing digital potencial para enfrentar esta saturación masiva en su mercado objetivo.

Implementar estas estrategias en su negocio es lo correcto según sus objetivos corporativos. Google Ads, PPC, SEO y Facebook Ads permitirán a su negocio obtener una mayor presencia digital y, potencialmente, llegar a los primeros puestos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda o SERPs. Con todas estas estrategias, hay una garantía definitiva de obtener más leads y clientes potenciales, llevando su negocio a un crecimiento mejor y constante; de esta manera, evitará desperdiciar tiempo y recursos y trabajará para maximizar nuevas oportunidades en el mercado.

Vaya más allá de investigar palabras clave para viajes y turismo, supere a sus competidores y tenga un as bajo la manga al dirigirse con éxito a más viajeros en el nuevo año.